Garantiebedingungen

1. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

• Fristen: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Übergabe bzw. Ablieferung der Ware an Sie.
• Umfang: Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Lieferung aufgewiesen hat. In den ersten 12 Monaten gilt zu Ihren Gunsten die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war.
• Ihre Rechte: Im Falle eines Mangels haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung durch Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Sache). Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

2. Zusätzliche Herstellergarantien

• Geltung: Die genauen Garantiebedingungen, Fristen (z. B. 12 oder 24 Monate) und der räumliche Geltungsbereich variieren je nach Hersteller und Modell. Die entsprechenden Garantieerklärungen liegen den Produkten in der Originalverpackung bei.
• Verhältnis zur Gewährleistung: Diese Herstellergarantien sind ein eigenständiges Versprechen des Herstellers. Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) uns gegenüber werden durch diese Garantien in keiner Weise eingeschränkt oder geschmälert.

3. Ausschluss der Garantie & Gewährleistung

• Natürlicher Verschleiß und Abnutzung durch den regulären Gebrauch.
• Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Fehlgebrauch oder Überlastung.
• Schäden, die dadurch entstehen, dass ungeeignete Betriebsstoffe oder Zubehör verwendet wurden.
• Unterlassene, fehlerhafte oder nicht rechtzeitig durchgeführte Wartungsintervalle gemäß der Bedienungsanleitung.
• Eigenmächtige Umbauten, Reparaturversuche oder die Verwendung von nicht-originalen Ersatzteilen durch den Kunden oder nicht autorisierte Dritte.

4. Vorgehensweise im Service- oder Garantiefall

1. Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an kontakt@nagelein-handel.com oder rufen Sie uns unter +49 1590 5428524 an.
2. Details angeben: Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, das genaue Modell und beschreiben Sie den Fehler. Senden Sie uns nach Möglichkeit kurze Fotos oder ein Video des Defekts zu.
3. Lösungsfindung: Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend. Je nach Art des Schadens organisieren wir eine Reparatur über ein autorisiertes Service-Netzwerk in Ihrer Nähe, fordern Ersatzteile an oder regeln die Abholung und den Austausch des Artikels.